満身創痍コンプレックス

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【やよいの青色申告オンライン】 ベーシックプラン:サポートを利用する

      2016/04/07

「口座・カードの設定」の必要性が分からず早速涙目になる

 

 

やよいの青色申告オンライン」を起動できたら、まず最初に「事業で使用している預金口座やクレジットカードの登録」をする設定があります。

ネットで青色申告について調べていて、「『個人用と事業用口座は分けた方がいい』という話」や「混ざっている場合の帳簿の付け方の質問」などをよく目にしていたので、てっきり私もそういった道を辿るものと思っていたんですが、いざ「口座・カードの設定」をしようとすると気になる記述が。

 

口座・カードの設定

個人用の口座・カードをときどき事業に使う場合は、「個人用」の口座・カードがはじめから用意されているので、この画面で登録する必要ありません。

 

え!?口座登録しなくていいの!?

事業用の取引のみを登録」って、じゃあ「期首残高の設定」は!?それも登録いらないの!?

 

でもそしたら実在の通帳と合わなくなるし…事業用口座はいらない…?

そんなざっくりやって本当に青色控除受けられるの?

あとで税務署に怒られたり突き返されたりしない?

 

チキンな私はパニックになりそうだったので、早速ベーシックプランのサポートを利用してみることにしました。



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「メールサポート」を使ってみる

 

サポートについては「無料体験プラン」や「セルフプラン」の場合「WebFAQ」のみ利用が可能です。

 

WebFAQ」はこちらから → http://support.yayoi-kk.co.jp/product/aoiro_ol/faq/index.html

 

ベーシックプラン」ではWebFAQに加え、電話サポートメールサポート画面共有サポート(オペレーターから提案があった場合)、業務ヘルプデスクサポートが受けられます。

電話サポートは緊張して上手く伝えられそうになかったので、メールサポートを利用してみました。(※あとで電話サポートも使いました)

 

メールサポート」はこちらから → http://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=370

 

やよいの青色申告オンライン メールサポート

メール自体は「マイページ」から送信します。

仕訳相談などは上記「サポート利用ガイドページ」の下部にある「業務ヘルプデスク メールサポートのご利用方法」のリンクより受け付けているようです。

私のメール内容は仕訳相談に該当する内容だったのに間違って上部の通常「メールサポート」から送信してしまいましたが、ちゃんと正しい窓口で処理してもらえました(^^;

 

 

送ったメールの内容は、

「メインで使っている口座が『事業用の割合が少ない』場合、更に個人用と事業用が混ざっている場合、残高を設定する必要があるかどうか?
それとも1つは『事業用の割合が多い』扱いとして「口座・カードの登録」をするべきか?」

 

サポート対象外の深夜に送信し、翌サポート日の午後2時頃に返信がきました。

以下、回答

メインで使っている口座が、個人と事業が混ざっている場合、
残高を設定する必要があるかどうか、ご確認されたいとのことですね。

個人用口座を事業でお使いになる際、処理方法としては2つあります。
(1)事業用に使った部分のみを「事業主貸」「事業主借」などで入力する
(2)「普通預金」とみなして仕訳を計上する

(1)の方法は、個人口座への入出金を処理する会計処理として、
きちんと存在します。
(他のお客様でも、事業口座は持たないという方はいらっしゃいます。)

こちらで処理をすると、[青色申告決算書(一般用)]の預金項目は0円と
表示されますが、預金項目が0円になることは特に申告する上で、
問題はございません。

(2)の方法は、個人用と兼用口座の場合、「普通預金」とすると、
プライベートな入出金も全て記帳する必要が出てきてしまいます。
(「普通預金」の残高は、通帳と合わせる必要があるためです。)

梅崎様の場合は、事業用として使っている割合のほうが少ないため、
口座・カードの登録は行わず、「個人用」の科目を使用する方法で問題ございません。

ご参考いただければ幸いです。

今後とも弊社製品及びカスタマーサポートをよろしくお願い申し上げます。

 

どうやら本当に1つも口座を登録しなくても大丈夫みたいです。

92

では私のように『個人用と事業用が混ざっていて、更に事業用として使う割合が少ない場合』は、一気に飛ばして「かんたん取引入力」をすればいいってことですね!

そうなんだよね!?

 

 

まだまだ心配なので「電話サポート」を使ってみた

 

 

かんたん取引入力」で1番最初に登録するのは1月1日じゃなくても、1年で最初に事業用の取引があった日・・・?

かんたん取引入力」だけで青色申告が完成するの・・・?

 

なんとなく答えは分かっているけど、それで本当に合っているのか不安で先に進めない。

なので今度はすぐに返事がもらえそうな「電話サポート」を利用してみることにしました。(レポートも書きたかったし

 

折角「ベーシックプラン」にしたからね!初歩的なことで申し訳ないけど遠慮はしないよ!

 

弥生株式会社 カスタマーセンター
TEL : 050-3388-1001(IP電話)

 

電話サポートはこちらの番号から。

更にうちの電話機は非通知設定がされているようだったので、上記電話番号の頭に「186」を付けてダイヤルします。

更に更に「ピッ、ポッ、パッ」のトーン信号がならない設定だったので、電話が通じてから「*」ボタン(うちの場合は)を押してトーン信号をONにしました。

電話サポート」を受けるにあたり、「サービス契約番号」が必要になるので、予めページを開くかメモをしておいてください。

FAQ「サービス契約番号とはなんですか?」

 

 

音声案内に従って指定の番号の入力していくとしばらくしてオペレーターに繋がります。

私は2月6日(平日)午前11時頃に電話をかけ、オペレーターに繋がるまでの間に「現在1人待ちです」と言われました。

待っている間、音声案内にて何度もWebFAQメールサポートの案内がありました。

私の時はまだ確定申告時期前だったのでほとんど待ちませんでしたが、3月に入ると更なる混雑が予想されそうです。

 

さて、無事オペレーターに繋がったのはいいんですが、初心者の私は慣れない青色申告の疑問点を伝えること自体に手間取ってしまいました。

一応は質問する内容と、メールサポートの内容、青色申告オンラインのよく分からないページを事前に開いて用意はしてたんですが、それでもしどろもどろ。

オペレーターの方は根気よく質問内容をくみ取ろうとして下さり、事前にメールサポートで質問していたことを伝えると、その内容を確認してくれました。

 

そしてもらった回答。

事業用の割合が少なく、口座を登録していない場合は、そのまま「かんたん取引入力」へ。
最初に登録する「かんたん取引入力」はその年の最初の事業用の取引内容。
基本的に「かんたん取引入力」のみで完成するが、事業用のお金を個人用として使った場合はその限りではない。
分からないことがあればまた連絡を。

 

ほぼ知識のない初心者相手でも丁寧に対応してもらえました(^^;

疑問点を自分で解決しようとネット検索をしても、必ずしも自分と全く同じ状況での疑問の回答が得られるわけではないので不安が残りますが、「やよいの青色申告オンライン」の「ベーシックプラン」ならサポートの方が1人1人の疑問に答えてくれるので安心感が凄いです。

大分道筋が見えてきたので、青色申告が無事完了できるよう頑張るぞ!><

(追記:また疑問点が出てきたのでメールを送ってみた。いつでも質問できるって素晴らしい。)

 

やよいの青色申告 オンライン


 - やよいの青色申告オンライン

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